よくある質問

導入検討からご利用のお悩みまで

導入検討からご利用のお悩みまでよくあるご質問をご覧いただけます。

よくある質問一覧

  • XREA Freeに関して

    • Q XREA Freeは本当に無料で利用できますか？

      はい、無料でご利用いただけます。XREA Freeは広告によって運営されていますので、無料プランを登録された方に料金を請求することは一切ありません。

    • Q 初心者でも簡単に利用できますか

      初心者の方でも分かりやすいマニュアルを各種ご用意いたしております。是非XREAでサーバー運用にチャレンジしてみてください。

  • 個人情報の取扱いについて

    • Q 個人情報の取扱いについて教えてください

      セキュリティ上、CGI・FTP・ログイン・サインアップ・SSHの接続者情報は自動的に保存されますが、それらの情報は商用・非商用に関わらず、一般に公開したり第三者に渡されることはありません。
      ただし違反・犯罪行為があった場合のみ、所定の機関に提出する事がございます。
      詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

  • アカウントについて

    • Q 有料プランの「XREA Plus」で有効期限が切れてしまいました

      XREA Free プランに自動的に移行しますが、使用可能なディスク容量が低下します。 再度有料プランを購入いただければ、ディスク容量は回復します。ただし、回復までに最大約半日程度かかります。

    • Q 有料プランの「Mail & Backup」で有効期限が切れてしまいました

      有効期限が切れた時点で即時凍結となり、更にその一月後にはアカウント削除となります。
      凍結期間中に再度有料プランを購入いただければ、凍結は自動解除となります。

    • Q サーバーアカウントを閉鎖したいです

      XREAのコントロールパネルにログインし、左メニューの「閉鎖」から手続きを行ってください。10分程度で閉鎖処理が行われます。 閉鎖すると全情報（登録情報・コンテンツ）が消去されます。閉鎖後に復活・調査などは一切できませんのでご注意ください。

    • Q バリュードメインを退会したい

      バリュードメインにユーザーログインし、退会画面より手続きを行ってください。

  • 違反行為・禁止事項について

    • Q 違反・禁止事項を教えてください

      以下の行為は禁止しております。

      • アダルトサイト・アングラサイトは一切禁止しております。例外は認めません。
        アダルトサイトの運営を検討されている方は、アダルト利用が可能なレンタルサーバーをお選びください。
        たとえば、「カラフルボックス」はアダルトサイトにも対応したサーバー環境を提供しております。
      • 映画のDVDリッピング、テレビ放送のキャプチャ動画、ラジオ放送、各種雑誌、ゲームのエミュレータ用ソフトなどのデータ。
        ただし、著作権保持者から正式な許可を得ている場合は掲載可能です。
      • 大人の出会いに関するサイトは、一切禁止しております。
        ［許可］友達・仲間・真剣な恋人の募集や交流の場合
        ［不可］売春、不倫など性行為が目的の場合
      • 広告を貼らない、非表示にする。
    • Q 違反した場合はどうなりますか？

      規約違反した場合は、即刻停止措置（サーバーアカウントの削除）になります。復活・お問い合わせには一切応じません。

    • Q 凍結されるとどうなりますか？

      規約違反よりも違反性が少ない場合は凍結となり、Webサイトが閲覧できなくなります。また、内容によっては事前にメールでの通知を行います。
      詳細は、アカウント凍結と解除の手続きをご覧ください。

    • Q XREA Freeで心当たりがないのに凍結されました

      「public_html」直下にindex.html　index.php　index.cgi が設置されているかご確認ください。

  • 運用について

    • Q セキュリティに関する制限はありますか？

      SSHでは制限シェルを使用しています。データベースのみ利用いただく為の措置です。工夫で通常シェルとして使用することは可能ですが、こちらについては全面禁止とさせていただいております。
      以下のソフトウェアをお使いください。

      • TTSSH - SSH接続のためのWindows向けクライアントソフトウェア
      • NiftyTelnet - SSH接続のためのMac向けクライアントソフトウェア
      • Linuxは標準インストールのもので可能

  • 広告について

    • Q 広告は自動的に表示されるのですか？

      自動的に上部にバナー広告が一点表示されます。手動で貼り付けることも可能です。
      形式は仕様ページの広告についてをご覧ください。

    • Q 広告を表示する必要はあるのですか？

      全ページに表示する必要があります。

      • 一画面に最低一つ表示する必要があります。見える範囲で、場所を変更いただいても問題ありません。
      • フレームを使用している場合は、画面に一つだけで問題ありません。
      • CGIなどはメイン画面に一つで問題ありません。貼り付ける事ができない（プログラムの仕様・貼り付けるための知識がない）場合、広告非表示のXREA Plus（有料）をご検討ください。
      • 福祉・ボランティア・その他非営利社会奉仕活動のWebサイトのため、広告の表示を避けたい場合は、運用するURLをお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    • Q ポップアップ形式は可能ですか？

      可能です。（s49サーバー以降に募集を行ったサーバーでは禁止）
      全てのページに貼る必要がありますが、ウィンドウは一つのみ出ます。

    • Q 広告を表示したくないのですが

      広告を表示したくない場合は、有料版のXREA Plus をご検討ください。

  • 使用容量について

    • Q 連絡せず容量を越えてしまうとどうなりますか？

      改善されない場合は、サーバー停止措置となります。FTPでのアップロード、メールの送受信、CGIが動作しなくなります。
      上記が原因でデータが破損した場合、保証はいたしません。

  • 利用基準について

    • Q CGIのみの利用でも大丈夫でしょうか？

      可能です。質問「CGIを外部から呼び出してもいいですか？」もご覧ください。必ず見える位置に広告を挿入してください。ただし、通常のWebサイトよりも削除審査は厳しくなります。広告の無いCGIは禁止しております。

    • Q CGIを外部から呼び出してもいいですか？

      他ユーザの迷惑になる行為は禁止しております。広告が表示されないCGIは全て外部呼出しを禁止します。

      • カウンターのみを外部サイトから利用する
      • アクセス解析のみを外部サイトから利用する
      • 掲示板のみを外部サイトから利用するのは可能です。必ず広告を表示してください。
    • Q 負荷のかかるCGIは利用して大丈夫ですか？

      他ユーザの迷惑になる行為は禁止しております。コントロールパネルの「アクセス統計」画面から見られる・転送量・リクエスト数・負荷ポイントで評価します。種類は問いません。
      以下の利用は一切禁止しております。

      • 負荷の高いブラウザーゲームCGI
      • ユニークビジターが少ないのに、転送量・リクエスト数・負荷が高いWEBサイト
      • 広告の表示されない、CGIのみの利用（カウンター、アクセス解析、ファイル取得スクリプトなど）
    • Q ファイルダウンロードのみの利用はできますか？

      禁止しております。

    • Q 画像を外部から呼び出してもいいですか？

      他ユーザの迷惑になる行為は禁止しております。管理画面から見られる・転送量・リクエスト数・負荷ポイントで判断します。
      バナー画像置場として利用するのは原則禁止しております。バナーはダウンロードしての利用をおすすめください。

    • Q ミラーサイトとして利用できますか？

      利用可能です。画像置き場、過去ログ置き場としての利用は禁止しております。

    • Q チャットの利用はできますか？

      他ユーザの迷惑になる行為は禁止しております。
      使用CGI、頻度によって大きく異なりますので、コントロールパネルの「アクセス統計」画面の、転送量・リクエスト数・負荷ポイントで判断します。種類は問いません。
      以下の利用は一切禁止しております。

      • 画面に一つ以上の広告が表示されないチャット
      • 負荷が50ポイント（コントロールパネルの「アクセス統計」で表示しているCPU負荷率）を越えるWebサイトでのチャット
    • Q 接続元IP制限について、解除方法とその条件を知りたいです
      接続元IP制限に関しては、以下の条件があります。サーバー管理画面にログインすることにより一旦解消される場合もございますが、制限の原因を取り除く必要がございますので、詳しい状況を添えてお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
      • SMTP接続元制限

        短時間のうちに POP3、IMAP、SMTP いずれかの認証を、50回以上、ユーザー名、パスワードの間違い等により認証失敗すると、その接続元IPアドレスからのSMTPアクセスを拒否する（メールが送信できなくなる）ようになります。

      • FTP接続元制限

        短時間のうちにFTP認証を50回以上、ユーザー名、パスワードの間違い等により認証失敗すると、その接続元 IP アドレスからのFTPアクセスを拒否する（FTP送受信が出来なくなる）ようになります。

      • ファイアウォールによる制限

        弊社サーバーに対して、特定の接続元 IP から 200（SMTP ポート宛のみ 20）を超える同時接続が短時間のうちに検知された場合、サーバーのファイアウォールによりその接続元 IP アドレスからの全てのアクセスを拒否する（Web、メール、FTP 全て接続できなくなる）ようになります。

  • 利用ルールについて

    • Q 商用利用はできますか？

      可能です。合法であることが明確でない商売は禁止しております。

    • Q 再販利用はできますか？

      他ユーザの迷惑になる場合は停止いたします。審査を行いますので、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 尚、規約の遵守の観点から、不特定多数に貸出す行為は禁止しております。

  • ドメインについて

    • Q 独自ドメインは利用できますか？

      Webサイト、メール共に利用できます。詳細は仕様をご覧ください。設定方法については各種マニュアルをご参照ください。

    • Q 他社管理ドメインを利用したい

      XREAでは他社で管理されているドメインも利用できます。
      他社ドメインにて運用される場合は無料ネームサーバーをご利用ください。

  • メールについて

    • Q Sendmailは利用できますか？

      CGIなどから利用するメール機能「Sendmail」は使用できます。
      ただし、匿名メールや広告メールは一切禁止しております。不特定多数が使用する方法も禁止しています。

    • Q 「Main」のメールアドレス（○○○@サーバー名）が使えません。

      サーバーアカウント取得後、一定期間 Main のメールアドレスが使用出来ない期間があります。
      サーバーアカウント購入後、新コントロールパネルより以下の操作を行ってください。

      操作方法

      「メール」→「Main」のメールアドレスをクリック →「メインメールを使用する」ボタンをクリックして下さい。それでも使用できない場合は、お問い合せフォームよりお問い合わせ下さい。

  • FTPについて

    • Q FTP接続ができない

      登録メールが送られてからサーバーの準備を行うまでは数分かかります。
      今しばらく様子を見ていただき再度接続をお試しください。

      以下の内容を確認しても接続できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

      • パスワードは大・小文字を区別しているか
      • 余計なスペース「 」を付けてしまっていないか
      • FTPのサーバー名に間違いはないか
      • プロキシサーバーを通して接続していないか
    • Q SSHを利用するにはどうすればよいですか？

      まず、ホスト情報登録を行ってください。コントロールパネルの「ホスト情報登録」から、SSH登録を押してください。 一度有効になると、30日間は接続可能になります。

  • SSLについて

    • Q 独自ドメインSSLは利用できますか？

      利用できます。ただしFreeプランの場合は、広告が表示されます。
      XREA提供のサブドメインには設定はできません。
      また、独自ドメインとSSL証明書はお客様でご購入ください。

    • Q 共有SSLは利用できますか？

      無料で利用可能です。ご利用方法は仕様をご参照ください。

  • プログラムについて

    • Q 対応している言語を教えてください

      Perl / Ruby / PHP が利用可能です。C言語のCGIは、ローカル環境でコンパイルしてからアップロードしてください。 詳細は仕様をご覧ください。

    • Q SSIは利用できますか？

      利用可能です。ただし、セキュリティ上「EXEC CMD」形式のみ使用できません。

    • Q 自作のCGI / SSIは使えますか？

      利用可能です。必ずローカルでテストしてからアップロードしていただくようお願い致します。

    • Q プログラムが動きません

      スクリプトの動作保証はしておりませんが、Linuxで動くものは全て動作します。機能制限は行っておりません。必ずローカルで確認の上、アップロードしてください。

    • Q FastCGI版PHP 各バージョンのPHP設定方法を教えてください

      FastCGI版 PHP 8.3 / 8.2 / 8.1 / 8.0 / 7.4 / 7.3 / 7.2 / 7.1 / 7.0 / 5.6 において、「php.ini」をお客様で編集していただけます。

      • ① 設定ファイルを編集します。編集するのは /public_html/.fast-cgi-bin/ フォルダ内の
        php83.ini / php82.ini / php81.ini / php80.ini / php74.ini / php73.ini / php72.ini / php71.ini / php70.ini / php56.ini のいずれかとなります。
        （例：FastCGI版PHP5.6の設定を変更する場合「/public_html/.fast-cgi-bin/php56.ini」を編集）
      • ② サーバーコントロールパネル左メニューにある「PHP設定」で、使用するPHPのバージョンを指定します。
      • ③ 編集後、2の画面にある「PHP設定」ボタンを押します。約5～10分程度で設定が反映されます。
    • Q viで日本語テキストを開くと文字化けします

      ログイン直後のホームディレクトリに、下記内容の「.vimrc」を設置して下さい。

      set encoding=utf-8
      set fileencodings=utf-8,euc-jp,sjis,iso-2022-jp
      set fileformats=unix,dos,mac

  • エラーについて

    • Q phpMyAdmin がエラーになる

      phpMyAdminの再インストールをお試しください。

    • Q 海外からのアクセスで403エラーになります

      一部のXREAサーバーで海外から大量のPOSTアクセスがあると、一時的に拒否する設定を入れております。
      POSTアクセスで403エラーとなる場合、「.htaccess」に下記の6行を追加してください。

      <Files ~ ".(cgi|xcg)$>
      <Limit GET POST>
      order allow,deny
      allow from all
      </Limit>
      </Files>

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